Las cosas se pueden decir de muchas maneras, pero nuestra intención es que encuentres no solo las palabras adecuadas, sino también una forma única de decirlas.
El tono de voz hace tangible tu personalidad, transmitiendo la emoción adecuada en cada situación.
Encontrar una forma homogénea para que la marca se exprese, y sea más coherente y consistente en todos los puntos de contacto.
Refuerza la credibilidad de los valores y promesa de marca. Si la marca es innovadora, hablará de forma disruptiva. Si es cercana, puede utilizar el humor o restarle complejidad al discurso para ser más cercano.
Permite la diferenciación frente a la competencia mediante una forma de expresarse única en el mercado, sorprendente e inspiradora.
Dota de profundidad a la personalidad de la marca, haciéndola más humana y favoreciendo la mejor conexión con las personas.
En un proceso de creación de marca. Durante la construcción de la marca, no solo se le dotará de una personalidad, sino también de una manera de expresarla.
En un proceso de revisión de marca o rebranding. Ya que ayudará a construir y hacer tangible la nueva propuesta de valor.
Previo a la creación de experiencias de marca. Ya sea física o digital, para tener un tono unificado y transmitir los mensajes de forma correcta.
Ante la búsqueda de diferenciación. En un mercado indiferenciado o cuando no tenemos un producto funcionalmente superior, como elemento que añade diferenciación a la marca.
Ante la búsqueda de vínculos. Cuando detectamos que no tenemos suficiente conexión emocional con el target.
Definición de voz y tono. Definimos la voz de la marca a partir de sus atributos de personalidad. Generalmente, estos han sido trabajados en un ejercicio estratégico anterior, que incluye no solo lo que marca es, sino que también traza la línea con lo que no es.
Do’s i Don’ts. De cada atributo, se marcan los recursos lingüísticos que encajan con la personalidad de la marca y que, por ende, se usarán: léxico, tipología de frases, persona y tiempo verbal etc.
Matriz de mensajes. Para adaptar el tono en función al público al que nos dirigimos, empleamos una matriz en la que se refleja la valoración del tono, los mensajes claves y las necesidades según al target.
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