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Awareness

Como consumidores, de manera consciente o inconsciente, cada vez que hacemos una compra buscamos las marcas más conocidas. Tendemos a coger la pasta de dientes Colgate sin mirar Sensodyne o a alcanzar los ‘’kleenex’’ sin considerar otros pañuelos.  

La conciencia de marca o Brand Awareness es el grado en que un cliente es capaz de reconocer una marca. En otras palabras, es la familiaridad de una marca entre los clientes.  Por tanto, se trata de un componente vital del proceso de toma de decisiones del consumidor antes de realizar la compra.

¿Por qué el Brand Awareness es tan importante para una marca?

En general, cuando las personas conocen una marca y su logotipo tienden a buscarla y comprarla en tienda física o en un sitio web de venta on-line de manera preferente a otra marca no tan conocida por ellas.   

Aumentar el Brand Awareness permite que nuestra marca gane notoriedad, sea recordada de manera positiva y diferencial ante el mercado, consiguiendo que el público objetivo nos elija sobre otros competidores.  El Brand Awareness ayuda a que nuestra marca se sitúe en el ‘’top of mind’’ consiguiendo que los posibles clientes la tengan en mente cuando consideran sus decisiones de compra. 

¿Cómo se construye el Brand Awareness?

Crear y mantener la conciencia de marca no sucede de la noche a la mañana.  Se requiere un proceso estructurado.

El primer paso es averiguar quién es nuestro público objetivo, posicionar la marca y definir cómo queremos que el mercado vea nuestra marca. A continuación, necesitaremos un conjunto de elementos de marca fáciles de reconocer como exclusivamente propios de la marca y suficientemente atractivos para conseguir que el público objetivo nos recuerde: un eslogan, un logotipo y un jingle de radio, como mínimo. Finalmente, tendremos que consolidar la conciencia de marca.  Para ello, necesitamos evaluar si nuestros esfuerzos están teniendo éxito.

¿Cómo se mide el Brand Awareness?

Para obtener indicadores de Brand Awareness podemos utilizar, entre otras herramientas: encuestas, cuestionarios, social listening, tráfico de web, impacto en redes sociales, informes de búsqueda y técnicas de entrevista de comportamiento. 

Necesitaremos disponer de mediciones a largo plazo, que permitan una perspectiva general, y de un seguimiento más frecuente que nos ayude a identificar aspectos a mejorar.  La tecnología actual puede ayudarnos a disponer de estos datos.

En Bold te ayudamos a reforzar tu Brand Awareness en el mercado.

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